Πώς δημιουργώ Λογαριασμό Χρήστη;

Στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και στο μενού “Λογαριασμός” επιλέξτε “Δημιουργία Λογαριασμού” και εισάγετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στον Λογαριασμό μου;

Στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και στο μενού “Λογαριασμός” επιλέξτε “ο Λογαρισμός μου” και εισάγετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν.

Τι γίνεται στην περίπτωση που ξεχάσω τον κωδικό μου;

Σε αυτή την περίπτωση στην οθόνη σύνδεσης στον λογαριασμό σας επιλέξτε “Ξέχασα τον κωδικό μου”. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε το email σας και να επιλέξετε “Επαναφορά Κωδικού”. Στη συνέχεια θα λάβετε ένα mail με σχετικές οδηγιές για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Που μπορώ να ζητήσω βοήθεια σχετικά με την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στην ενότητα “Επικοινωνία”, τηλεφωνικά στο +30 2315 551900, στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος ή μέσω e-mail στο info@kirki.shop.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Έχετε τη δυνατότητα να αναζητήσετε κοσμήματα βάση κατηγορίας ή στυλ. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα αναζήτησης που εμφανίζονται αφού μπείτε σε κατηγορία ή επιλέγοντας την προβολή όλων των προϊόντων. Αφού επιλέξετε ένα κόσμημα, στην οθόνη του θα βρείτε επιπλέον πληροφορίες για αυτό, καθώς και περισσότερες φωτογραφίες. Εφόσον χρειάζεται επιλέγετε τις παραμέτρους που απαιτούνται, όπως για παράδειγμα το μέγεθος σε κάποια δαχτυλίδια. Στη συνέχεια μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας. Αφού τοποθετήσετε εκεί τα κοσμήματα που θέλετε μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας, εισάγοντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν. Κάθε στιγμή έχετε πρόσβαση στο καλάθι σας επιλέγοντας το εικονίδιο του, στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι τρόποι πληρωμής που διαθέτουμε είναι οι εξής:

α) Αντικαταβολή. – Πληρωμή του ακριβούς ποσού της παραγγελίας στην εταιρία μεταφορών κατά την παράδοση, με μια επιπλέον χρέωση 2,00 ευρώ για αγορές εντός Ελλάδας. Για το εξωτερικό αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.

β) Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα. – Οι κάρτες τις οποίες δεχόμαστε είναι οι: VISA, MASTERCARD και MAESTRO.

γ) Τραπεζική κατάθεση – Καταθέτετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας, μαζί με τα έξοδα αποστολής, σε τραπεζικό μας λογαριασμό. Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
Τράπεζα Πειραιώς / IBAN: GR57 0172 2380 0052 3808 2698 668
Alpha Bank / IBAN: GR83 0140 7060 7060 0210 1212 673

δ) PayPal.

Σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Οι πληρωμές γίνονται σε Ευρώ.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα εκπτωτικό κουπόνι;

Για να χρησιμοποιήσετε το εκπτωτικό κουπόνι που έχετε, συμπληρώνετε τον κωδικό του στο ειδικό πεδίο που θα βρείτε στο καλάθι αγορών πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να βρω το νούμερο μου σε ένα δαχτυλίδι;

Στα κλειστά δαχτυλίδια θα πρέπει να γνωρίζετε το νούμερο που επιθυμείτε και να το επιλέξετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν δε γνωρίζετε το νούμερο σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον Οδηγό Μεγέθους. 

Γιατί το κόσμημα που παρέλαβα έχει μικρές διαφορές με αυτό της φωτογραφίας;

Τα κοσμήματα μας είναι χειροποίητα, το οποίο σημαίνει πως όποιες ελάχιστες διαφορές υπάρχουν οφείλονται στον ανθρώπινο παράγοντα κατά την κατασκευή. Για αυτό και κάθε κόσμημα που παραγγέλνετε από εμάς είναι μοναδικό!

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της Δημιουργίας Λογαριασμού Χρήστη;

Δημιουργώντας Λογαριασμό Χρήστη έχετε τις παρακάτω δυνατότητες:

α) Τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει ήδη βρίσκονται αποθηκευμένα και εμφανίζονται αυτόματα σε κάθε συναλλαγή σας.

β) Έχετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των αγορών σας.

γ) Μπορείτε να προστίθετε κοσμήματα στην κατηγορία Αγαπημένα και να ανατρέξετε σε αυτά οποιαδήποτε στιγμή.

Με ποιες εταιρίες μεταφορών συνεργάζεστε;

Για αποστολές εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με την ΕΛΤΑ Courier. Για αποστολές στο εξωτερικό με τα ΕΛΤΑ.

Ποια είναι η διαδικασία και ποιο είναι το κόστος της αποστολής;

Για αποστολές εντός Ελλάδας η χρέωση αποστολής είναι 4,00 ευρώ. Στην περίπτωση που δε θέλετε να πληρώσετε μέσω κάρτας, τραπεζικής κατάθεσης ή PayPal, μπορείτε να επιλέξετε την αντικαταβολή, πληρώνοντας απευθείας το ακριβές ποσό της παραγγελίας στην εταιρία μεταφορών, κατά την παράδοση. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει χρέωση 2,00 ευρώ επιπλέον. Για αγορές άνω των 60,00 ευρώ δεν υπάρχει χρέωση αποστολής ανεξάρτητα του τρόπου πληρωμής.

Για αποστολές στο εξωτερικό η χρέωση αποστολής είναι 12,00 ευρώ και δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Για αγορές άνω των 120,00 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν. Επίσης, οι πελάτες εκτός ΕΕ μπορεί να χρεωθούν με επιπλέον χρήματα που προκύπτουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες δε φέρουμε ευθύνη.

Σε όλες τις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για μη παράδοση του προϊόντος ή καθυστερημένης παράδοσης του.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

O χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων. Τα προϊόντα του e-shop χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

α) Στα μοναδικά κομμάτια, τα οποία δεν μπορούν να ξαναγίνουν και είναι διαθέσιμα για άμεση αποστολή. Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία θα είναι στα χέρια σας εντός 3 ημερών εάν βρίσκεστε εντός Ελλάδος. Όσον αφορά στο εξωτερικό ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό.

β) Στα κομμάτια τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, η αποστολή πραγματοποιείται 5-8 εργάσιμες μέρες μετά την παραγγελία, επομένως θα είναι στα χέρια σας εντός 10 ημερών για την Ελλάδα, ενώ για το εξωτερικό εξαρτάται από τον προορισμό. Καθώς όλες οι δημιουργίες του καταστήματος είναι χειροποίητες, η μαζική παραγωγή είναι ουσιαστικά αδύνατη. Αξίζει λοιπόν η αναμονή για να κρατήσετε τελικά στα χέρια σας κάτι ιδιαίτερο και μοναδικό, φτιαγμένο ειδικά για εσάς.

Για την διευκόλυνσή σας, δίπλα σε κάθε προϊόν αναγράφεται η διαθεσιμότητά του.

Πώς μπορώ να αλλάξω ένα κόσμημα που έχω παραγγείλει;

Μπορείτε να αλλάξετε το κόσμημα που έχετε παραγγείλει εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Προϋπόθεση είναι να μην έχει φορεθεί και να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής η οποία σας απεστάλη μαζί με το κόσμημα, και στη συνέχεια να το στείλετε στο κατάστημα μας, Κίρκη, Ίωνος Δραγούμη 4, 54624, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Παράλληλα μας ενημερώνετε για τον κωδικό του κοσμήματος με το οποίο επιθυμείτε να το αλλάξετε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν σας είχαμε στείλει λάθος παραγγελία.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία που μόλις έχετε κάνει μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της.